Golpes com INSS, Bolsa Família, FGTS e Valores a Receber: como reconhecer e o que fazer se cair

O padrão que se repete

Mudam o nome do benefício e o valor prometido. O roteiro é quase sempre o mesmo. Fique atento a estes sinais:

• Link recebido sem você pedir, por SMS, WhatsApp, rede social ou e-mail.
• Promessa de dinheiro rápido, como reembolso, liberação ou desbloqueio imediato.
• Pedido de taxa para liberar ou cadastrar um benefício.
• Pedido de CPF, senha, foto de documento ou dados bancários fora dos canais oficiais.
• Instalação de aplicativo fora da loja oficial do celular.
• Endereço que não termina em gov.br. A Secom lembra que sites de órgãos federais geralmente usam esse domínio. No caso do Pé-de-Meia, as páginas falsas usavam ".com".

Um detalhe: o golpista pode já saber seu nome e seu CPF. Em novembro, uma operação da PF no Paraná mirou a venda de dados sigilosos de segurados. Saber seus dados não prova que a pessoa fala em nome do INSS.

Golpes com o INSS

Falso reembolso de desconto associativo. Golpistas prometem acelerar a devolução e levam a vítima a sites falsos, que capturam dados ou cobram taxas.

O Procon do Espírito Santo alertou, em maio de 2025, que o ressarcimento não seria pago por Pix, saque em caixa eletrônico ou depósito em conta indicada pelo segurado, e sim na mesma conta do benefício. O caminho seguro para ver se houve desconto é o Meu INSS.

Aplicativo "INSS Reembolso". O governo alertou em março de 2026 para esse programa falso. Ele circula principalmente em celulares Android e é baixado de um site que imita a loja oficial. Trata-se de um vírus bancário: pode espionar aplicativos de banco, capturar senhas, desviar transações e controlar o aparelho à distância.

Perfis falsos. O INSS já alertou para um perfil no Instagram que se passava pelo órgão, o `assistencia_inss`. O alerta cita pedidos de CPF, número do benefício, comprovante de residência e fotos de documentos.

O que vale sempre: o INSS informa que não atende por Instagram, Facebook ou WhatsApp. Os canais são gov.br/meuinss, o aplicativo Meu INSS e o telefone 135.

Golpes com Bolsa Família, CadÚnico e Gás do Povo

Aqui, golpe e boato andam juntos. O boato assusta, e o medo empurra a pessoa para a armadilha.

O coordenador da Rede Federal de Fiscalização do Bolsa Família e do Cadastro Único citou três mentiras em podcast do MDS, tema de notícia do ministério de 3 de novembro de 2026:

• taxa para atualizar o Cadastro Único;
• fim do Bolsa Família;
• promessa de 13º salário do programa.

O MDS também negou cortes no Bolsa Família e no Gás do Povo e informa que a recarga do botijão de 13 kg é gratuita para as famílias contempladas.

Para tirar dúvida, os canais são o Disque Social 121, os aplicativos Bolsa Família e Caixa Tem e o telefone 111 da Caixa. O portal do Bolsa Família tem a página "Verdade ou Mentira".

Se o seu benefício realmente parou, veja o guia do Bolsa Família bloqueado. O desbloqueio passa pelo cadastro, e o guia do CadÚnico mostra como atualizar.

Golpe com Pé-de-Meia

Páginas falsas apareceram em buscadores cobrando, por Pix, uma "taxa de inscrição". A Secom informa que não há site de cadastro nem inscrição, e que o programa não cobra taxa. O guia do Pé-de-Meia traz as regras e as formas de consulta.

Golpe com FGTS

Vídeos e postagens prometem "desbloqueio" do FGTS e saque imediato. É isca para um site que pede dados bancários, segundo a Secom, com risco de estelionato.

Saque de FGTS só existe nas situações previstas em lei, como demissão sem justa causa, saque-aniversário, aposentadoria e desastres naturais. Veja todas as situações no guia. Os canais são o aplicativo do FGTS e as agências da Caixa.

Golpe com Valores a Receber

O Banco Central diz que não envia links nem entra em contato sobre valores a receber. Conteúdos patrocinados em buscadores e redes sociais são suspeitos. Os criminosos também criam vídeos falsos de autoridades e cobram para liberar o dinheiro.

Como funciona de verdade:

• O serviço é gratuito.
• Não exige aplicativo nem site intermediário.
• O único endereço é valoresareceber.bcb.gov.br.
• A consulta pública pede CPF e data de nascimento.
• Para acessar o sistema, é preciso ter conta gov.br nível prata ou ouro, com verificação em duas etapas.
• Anúncio patrocinado sobre o tema deve ser ignorado, porque o BC não patrocina links do sistema.

Auxílio que não existe

Em 30 de outubro de 2026, o Ministério da Integração alertou para um suposto "Auxílio Reconstrução 2026" de R$ 1.680. A pasta informou que o benefício não existe. O caso está detalhado aqui.

Antes de clicar em qualquer link assim, procure o nome do programa no gov.br.

Tabela de canais oficiais

Referência: páginas oficiais consultadas em 6 de novembro de 2026.

Caí no golpe. O que fazer, nesta ordem

1. Pare o contato. Não responda, não pague a "segunda taxa" e não envie mais nada.

2. Se fez Pix, acione o banco na hora. Peça a abertura do Mecanismo Especial de Devolução, o MED. Pelas regras citadas pela Agência Brasil em setembro de 2026:

• quem foi vítima tem até 80 dias da transação para pedir;
• o banco tem até 7 dias para verificar os indícios de fraude;
• a devolução depende de saldo nas contas envolvidas e pode ser parcial.

Quanto antes, melhor, porque o dinheiro pode sair da conta do golpista. Não há garantia de recuperação.

3. Reúna as provas. Guarde comprovante da transferência, conversas, mensagens, anúncios e dados da conta que recebeu.

4. Registre boletim de ocorrência. Dependendo do caso, o registro é recomendável, segundo a Agência Brasil.

5. Se instalou aplicativo falso, remova-o, faça uma verificação de segurança no celular e evite operações financeiras por ele até que esteja seguro, como orienta o governo.

6. Se digitou senha, troque a do gov.br e a do banco por outro aparelho e avise o banco. Esta é uma medida de precaução nossa, não uma regra de órgão.

7. Confira o benefício. Olhe o extrato no Meu INSS ou no aplicativo do programa para ver se houve mudança.

Erros comuns

Clicar em anúncio patrocinado. Estar no alto da busca não torna o site oficial.

Confiar no SMS porque parece vir de um código curto. A Anatel publicou em 4 de novembro de 2026 regras para bloquear códigos não registrados, com prazo de até 90 dias para as operadoras. A mudança ainda está em implantação.

Repassar o vídeo "por precaução". Boato de corte espalha pânico e abre espaço para golpe. O INSS, por exemplo, já desmentiu que bloquearia benefícios por falta de biometria em novembro.

Pagar para receber. Em nenhum dos casos deste guia o órgão oficial cobra taxa para liberar dinheiro.

Esperar o gerente. Em fraude com Pix, procure o banco pelos canais de atendimento assim que perceber. Esperar pode reduzir a chance de encontrar saldo.

Onde denunciar

O INSS pede que páginas e perfis falsos sejam denunciados. Você pode usar a ferramenta de denúncia da própria rede social. Sobre programas do MDS, o Disque Social 121 também recebe denúncia de possíveis golpes. Crime com prejuízo deve ser levado à polícia, por boletim de ocorrência.

Perguntas frequentes

Fontes

• INSS - Perfil falso em rede social se passa pelo INSS e pode aplicar golpes em beneficiários
• Secom - Governo do Brasil alerta para golpe com aplicativo falso que promete reembolso de descontos associativos
• MDS - Fala MDS: Governo fortalece combate à desinformação por meio da Rede Federal de Fiscalização
• MDS - Bolsa Família e Gás do Povo: MDS alerta para circulação de informações falsas
• Secom - Banco Central não envia links para devolução de valores a partir de CPF
• Secom - Desbloqueio de FGTS é falso e potencial estelionato
• Secom - Sites falsos cobram taxas indevidas para inscrição no programa Pé-de-Meia
• MIDR - MIDR alerta para golpe envolvendo o Auxílio Reconstrução
• Agência Brasil - Nova regra do Pix amplia prazo para contestar golpe
• Agência Brasil - Anatel publica novas regras para prevenir fraudes por meio de SMS
• Procon-ES - Procon-ES alerta aposentados e pensionistas do INSS sobre golpe do falso ressarcimento